ロレックス・オメガ・タグホイヤーなどの高級腕時計の販売・買取下取りなら「れんず」へ

ご利用案内

商品のコンディションについて

新品

国内および海外の新品卸売り業者から仕入れたお品物になります。基本的に海外の正規店などから仕入れた並行輸入品となります。
・掲載写真は、仕様変更がない限り同じ写真を流用しております。
・付属品は全て揃っておりますので、写真の掲載や商品説明の明記はしておりません。

未使用品

全くご使用されていない状態のお買い取り品、一部付属品が不足していたり、保証期間が少し経過しているものなどになります。状態としては新品とほぼ同等のお品物になります。
・全て現品を撮影しております。
・付属品の有無の明記、写真の掲載は各商品ページでご確認ください。

ユーズド品（中古、アンティーク）

ご使用されているお時計をお買取りしたお品物になります。お品物の状態に応じて、必要なメンテナンスを行っております。特にランク付けなどは行っておりませんが、傷などの状態については各商品掲載ページへ記載しております。
・全て現品を撮影しております。
・付属品の有無の明記、写真の掲載は各商品ページでご確認ください。

商品画像の色味や質感について

本サイトでご覧いただく商品の色や質感は、できる限り実物に近づけるよう撮影しておりますが、お客様のモニターや携帯電話・スマートフォン等の使用環境などにより、実際の商品の色や質感とは多少異なる場合がございます。またモニタ画面上での発色は実物の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

新品商品の付属品（ボックス）について

付属品（ボックス）は可能な限り綺麗な状態の物をご用意する様にしておりますが、一部のお品物について外箱や内箱に破損や汚損などが有る場合がございます。
多くのお品物は海外からの輸入品となり、配送時に破損などが発生するケースがございます。
個別の商品ページには記載しておりませんので、ご検討中のお品物で付属品の状態が気になる場合はお問い合わせ頂ければお答えさせて頂きます。
※ユーズド品は一点物となりますので、各商品ページ内の商品説明欄に明記しております。

シリアルナンバーや限定番号について

プライバシーの関係上WEBへの掲載を控えております。
またお電話でお問い合わせ頂きましてもお応えできません。

ブレスレットの調整について

ブレスレットタイプのサイズ調整は無料で承っております。（金属ブレスのカット式など一部は有料）

ご注文時の備考欄に手首回りのサイズをご入力ください。ご入力のサイズに0.5cmほどの余裕を持たせ調整いたします。
※手首のくるぶしより少し上部分を計測し、余裕を持たせず締めすぎないジャストサイズをお知らせください。
※各商品ページに内寸の最大サイズを明記しております。そのサイズより小さくする場合は無料ですが、大きく（コマを足す）する場合は有料となります。
※再調整は、一回目は往復送料共に当店負担、二回目以降は当店宛ての送料はお客様負担でお願いしております。（調整料は頂いておりません） ※カット式タイプのラバーベルトの場合、ご指定サイズに誤りがあり調整後より大きくする必要がある場合は、ベルト交換料金はお客様のご負担となります。

お買上明細書ペーパーレス化について

環境保護、資源節約、個人情報保護、業務効率向上の観点からお買上明細書のペーパーレス化に取り組むことになりました。

ご注文詳細につきましては、当店より配信しておりますメールにてご確認ください。
商品がお手元に届くまで、メールは破棄せず、大切に保管ください。
また、納品書をご希望の場合はご注文時の備考欄にその旨ご記載ください。商品と同梱してお送りいたします。

商品注文方法

ご希望の商品ページから商品をカートへ入れてください。

お客様情報や決済方法など必要事項をご入力頂き、ご注文手続きをお済ませください。

※ブレスレットの調整、ショッピングクレジット（ローン）の頭金の設定などがありましたら注文備考欄に入力ください。

ご入力頂いたメールアドレスへ、ご注文確認メールを自動配信いたします。

※メールアドレスの入力間違いやドメイン拒否設定など、当店からのメールが届かない場合がございます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。併せてご注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

当店にてご注文内容を確認し、商品を確保した後に正式な受注確認メールをお送り致します。

※店頭および他サイトでの販売も行っておりますので、既に売約済み（売切れ）の際はキャンセルとさせて頂く場合がございます。
※当店よりお送りする受注メールの記載内容に相違（ご住所・ご連絡先など）が無いかご確認ください。

お支払方法（当サイトでのショッピング）

お支払方法は、以下よりお選びいただけます。

お急ぎのお客様は
・銀行振込
・ショッピングクレジット（ローン）
・代金引換
を選択ください。

◆クレジットカード決済（ロレックスの新品商品にはご利用できません）
・ご利用可能カード会社：VISA・MASTER・JCB
・ご利用可能支払回数：一括払いのみ
・本人認証方法：3Dセキュア
・配送会社：佐川急便
・配送方法：通常便または一部、本人確認受取サポートを利用し手渡しのみ
・配送先：ご自宅のみ（発送後の転送は承れません）

*※不正利用防止のため、下記の施作を行っております。*
不正検知システムを導入し、ご注文内容を精査します。
当店にてご注文内容を確認後、ご登録の電話番号宛にご利用確認のご連絡を致します。
ご注文確認日の翌営業日17時までに確認が取れない場合、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせて頂きます。
電話確認後にカード会社への本人照会を実施しますので、発送までに3日程度のお時間を要します。
お急ぎのお客様は他の決済方法を選択ください。

【本人認証サービス3Dセキュアとは！？】
インターネット上のクレジットカード決済を安全にご利用頂くため、ご注文時にはカード所有者様ご自身が登録されている暗証番号の入力が必要となります。
※カード面に書かれている3〜4桁のセキュリティーコードとは異なります。
※ご不明な場合は、ご契約されているカード発行会社へお問い合わせください。


【本人確認受取サポートとは！？】
配送時にご自宅の玄関先で、ご注文者様の公的身分証を配送担当ドライバーにご提示いただきます。ご注文者様情報と身分証情報（お名前・お届け先住所）の一致確認を以てお渡しが可能となります。
ご利用頂ける身分証明証は以下の通りです。
・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード（顔写真付きのみ、通知カードは不可）
・在留資格認定証明書
（いずれも有効期限内の物に限ります）
※各身分証に記載された氏名・現住所が未変更の場合、前述の身分証と併せて現在の氏名および現住所が記載された公共料金の請求書または領収証をご用意いただき、配送担当ドライバーにご提示ください。
※不在配達時には佐川急便の最寄りの営業所にてお渡しが可能です。詳しくは不在票記載の電話番号までお問い合わせください。


◆銀行振込
当店からの受注確認メールに記載している、指定口座宛にご利用代金のお振込みください。
※振込手数料はお客様負担でお願いしております。
※お振込みの期限は、受注確認日から起算し金融機関の翌営業日以内までとさせて頂いております。（期限日はご注文後のメールに記載）
※期限までのご入金確認ができない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

お振込口座
東日本銀行 中野支店
※口座番号などはご注文後のメールに記載いたします。

◆ショッピングクレジット（ローン）
当店からの受注確認メール送信後、信販会社から送信されるメール記載のURLにログインし、必要事項をご入力頂き審査をお受けください。

※審査登録のお申込み期限は、当店からの受注確認メール送信日から起算し翌営業日以内にお手続きください。（期限日はご注文後のメールに記載）
※期限までのご入力確認ができない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※ご希望に添えない審査結果の場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。別の決済方法をご指定頂き改めてご注文ください。

◆代金引換払い（現金決済のみ）
代引手数料：無料
商品到着時に配送担当者に指定金額を現金にてお支払いください。
ご注文金額が110万円（税込み）までがご利用可能です。

ご注文後お電話にてご購入意思の確認をさせて頂きます。
ご連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
商品の発送はお電話確認の後になります。
新品・未使用品商品のブレスレット調整は承れません。
※配達指定日より３日以内に受領いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。

お支払方法（店頭でのショッピング）

店頭では、以下よりお選びいただけます。

◆現金決済

◆クレジットカード決済
各種クレジットカードのご利用が可能です。
（VISA、MasterCard、JCB、Diners、AMEX、銀聯）

◆ショッピングクレジット（ローン）
身分証明書が必要になりますのでご持参ください。 （運転免許証、健康保険証など）

領収書の発行について

ご決済方法により、発行の可否がございます。

ご入り用の場合はご注文時の備考欄などに、発行希望の旨とご希望のお宛名、但し書きをご記入ください。
但し書きについては、ご購入商品に関連しない内容の場合、ご希望に添えない場合もございます。
発行は1枚のみとなり、複数枚での発行はお受け致しかねます。

◆銀行振込
発行が可能です。収入印紙を添付し、但し書きには銀行振込分としてと明記します。

◆ショッピングクレジット（ローン）
発行致しかねます。ご入り用の場合は、ご契約の信販会社にご相談ください。
頭金を銀行振込でお支払いいただいた分については、銀行振込と同様の内容で発行が可能です。

◆代金引換
商品受け取り時の配送伝票が領収書となり、当店では発行致しかねます。なお、紛失などされても、当店からの発行は出来ず、配送会社も再発行はして頂けません。

◆クレジットカード
発行が可能です。収入印紙は添付せず、但し書きにはクレジットカード分としてと明記します。

配送について

配送会社について

・佐川急便
※状況により、ヤマト運輸やゆうパックの場合があります。

配送日時指定について

　1. 午前中
　2. 12:00〜14:00
　3. 14:00〜16:00
　4. 16:00〜18:00
　5. 18:00〜20:00
　6. 19:00〜21:00

※最短の発送をご希望される方は、日付を入力しないでご登録ください。
※配送する地域によっては、ご希望の日時でお受けできない場合もございます。
その場合は、お電話かメールにて確認させて頂きますので、改めてご希望日時をご指定ください。

配送のタイミングについて

ご選択頂いた決済方法により、発送日が異なります。

お急ぎのお客様は
・銀行振込 ・ショッピングクレジット（ローン）
・代金引換
を選択ください。

◆銀行振込：入金確認後当日〜翌営業日以内
◆ショッピングクレジット（ローン）：審査承認後当日〜翌営業日以内
頭金ご利用の場合は、頭金の入金確認後当日〜翌営業日以内
◆代金引換：受注、購入意思確認後当日〜翌営業日以内
◆クレジットカード：ご注文〜不正検知確認のため、3日後
商品の発送通知は、当店からお送りする発送完了メールに替えさせて頂きます。

配送お届け先について

◆銀行振込／代金引換
ご自宅以外・お勤め先・各配送会社営業所止めなど制限無し
◆クレジットカード
クレジットカードにご登録されているご自宅のみ
◆ショッピングクレジット（ローン）
審査時にご入力されたご契約者様本人のご自宅のみ

ご注文時に異なる配送先をご指定された場合は、配送先の変更をお願いすることがあります。

※高額商品につき貴重品扱いでの配送となるため、手渡しが原則となり宅配ボックスなどへのお届けは承れませんのでご了承ください。

東京から「通常便」での発送になります。
※クレジットカード決済の一部のお客様は「本人確認サポート」を利用する場合もございます。
着日指定を承りますが、地域により時間がかかります。

配送料について

全国一律送料無料です。

消費税について

ご案内する金額はすべて消費税込みとなります。
※商品ページには「税抜：TAX FREE」の価格も表記しておりますが、当サイトからのご注文は全て「税込」価格でのご注文になります。

返品・交換について

イメージ違いや誤注文などでも返品もしくは交換をお受けさせて頂きます。

商品受け取り日（当店からお送りする発送通知メールに記載の到着日）から2営業日以内に、弊店まで返品・交換希望の旨をお申し出（電話・メール）ください。
お申し出頂いた日から2営業日以内に弊店に到着する様に、お時計を付属品ごとご返送（送料お客様負担）ください。
弊店にお時計が到着しお品物の状態を検品した後、ご利用代金の返金もしくは注文キャンセルのお手続きを行います。

◆銀行振込：ご指定口座（ご注文者様名義のみ）へ返金処理を行います。※振込手数料はお客様ご負担になります。
◆クレジットカード：キャンセル処理を行います。カード締日によってはカード会社よりご請求されるケースもございます。
◆ショッピングクレジット（ローン）：キャンセル処理を行います。

返品・交換をお受けできないケース

・商品受取から3日以上経過した場合
・新品・未使用品でお客様のご希望でブレスレット・皮ベルトのサイズ調整を行った場合
・弊店発送時には無かった傷など状態の変化、発送時には有った付属品の一部の欠品などが見受けられる場合
・お品物到着後、一度でもご使用された形跡が見受けられる場合
・代金引換でご決済いただいた場合
・お客様のご希望によりお取り寄せした商品
・WEB SHOP 限定商品

店頭をご利用された場合は、実際に商品をご確認されご納得の上でお買い求め頂いてておりますので、理由を問わず返品および交換は承る事ができません。

価格表記について

弊社通販サイトの掲載商品の表示価格につきましては、細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより、通販サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、ご注文への返信メールのて表示ミスである旨をお伝えし、ご注文のキャンセルをさせていただきますので予めご了承ください。（民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきます。）

例：1,000,000円を100,000円といった桁違い、また市場相場から逸脱した価格誤表示の場合は、錯誤のお詫びと正しい価格をお知らせし、価格を訂正させていただきます。内容によってはご注文のキャンセルをさせていただく場合もございます。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

価格および商品説明のミスにお気づきの方は、恐れ入りますがメールやお問い合わせフォームからご指導いただけますと幸いです。